堅(jiān)持經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新 持續(xù)提升質(zhì)量 建一流設(shè)計(jì)院
——青島市市政工程設(shè)計(jì)研究院有限責(zé)任公司交流材料
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2013年，我院根據(jù)新的市場(chǎng)環(huán)境要求，積極開(kāi)拓進(jìn)取，以新的戰(zhàn)略定位和管理方式迎接新的挑戰(zhàn)?，F(xiàn)將相關(guān)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行交流。
一、經(jīng)營(yíng)管理
（一）深化拓展業(yè)務(wù)能力，發(fā)展活力不斷增強(qiáng)
近幾年，我院立足本土優(yōu)勢(shì)，著眼于城市發(fā)展新格局和行業(yè)發(fā)展新形勢(shì)的要求，以保障青島市場(chǎng)、開(kāi)拓外圍市場(chǎng)為重點(diǎn)，以拓展業(yè)務(wù)能力、提升核心競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)，堅(jiān)持“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、精品工程”的指導(dǎo)思想，圍繞重點(diǎn)項(xiàng)目統(tǒng)籌資源配置，加快推進(jìn)綜合咨詢?cè)O(shè)計(jì)能力，著力提升精品示范工程質(zhì)量，不斷增強(qiáng)發(fā)展活力，為城市建設(shè)做出了積極的貢獻(xiàn)。
1、牢牢穩(wěn)固青島市場(chǎng)
我院充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，突出特色、突出創(chuàng)新、突出高端，積極應(yīng)對(duì)新形勢(shì)下的各類挑戰(zhàn)，著力實(shí)現(xiàn)專業(yè)拓展、加快推進(jìn)細(xì)節(jié)化設(shè)計(jì)，持續(xù)增強(qiáng)深度服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)了設(shè)計(jì)理念的新突破、設(shè)計(jì)品質(zhì)的新提升和設(shè)計(jì)服務(wù)的新發(fā)展。
2、迅速布局外圍市場(chǎng)
我院在穩(wěn)固市內(nèi)三區(qū)市場(chǎng)占有率的同時(shí)，緊抓外圍區(qū)域有利發(fā)展時(shí)機(jī)，堅(jiān)持“率先發(fā)展、適度超前”的原則，積極布局周邊市場(chǎng)，加大區(qū)域項(xiàng)目?jī)?chǔ)備和市場(chǎng)占有率。積極探索“總部在青島、市場(chǎng)在全域”的體制和運(yùn)營(yíng)模式，初步形成覆蓋全市的輻射格局，形成了較好的市場(chǎng)占有率，并逐步增加外埠市場(chǎng)的總量。
3、加快接軌新興業(yè)務(wù)
我院在確保各個(gè)專業(yè)平衡發(fā)展的總體要求下，進(jìn)一步拓展專業(yè)領(lǐng)域的廣度和深度，推進(jìn)傳統(tǒng)強(qiáng)勢(shì)專業(yè)、新興發(fā)展專業(yè)共同良性發(fā)展。積極參與軌道交通、地下空間、污水處理廠等新興設(shè)計(jì)領(lǐng)域，依托重大工程積極開(kāi)展技術(shù)攻關(guān)和技術(shù)儲(chǔ)備，為提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
同時(shí)，我院還積極介入了斯里蘭卡的公路改造和污水泵站的修復(fù)改造工程等國(guó)際項(xiàng)目投標(biāo)的前期工作，為提高境外市場(chǎng)份額做好了前期準(zhǔn)備工作。
（二）深緊緊搶抓市場(chǎng)機(jī)遇，穩(wěn)步拓展項(xiàng)目代建業(yè)務(wù)
近幾年，我院在保證設(shè)計(jì)咨詢業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長(zhǎng)的前提下，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)機(jī)制，努力拓展項(xiàng)目代建等相關(guān)業(yè)務(wù)，承擔(dān)了世園會(huì)青島園、園林綠化、董家口污水處理廠、黃島救災(zāi)復(fù)建等多項(xiàng)任務(wù)，為“做強(qiáng)主流業(yè)務(wù)，拓展相關(guān)業(yè)務(wù)”戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)積累了經(jīng)驗(yàn)。
二、技術(shù)進(jìn)步
作為技術(shù)型企業(yè)，技術(shù)進(jìn)步與科技創(chuàng)新是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的保障。近幾年，我院堅(jiān)持將技術(shù)進(jìn)步與科技創(chuàng)新作為立院之本，通過(guò)制度建設(shè)、技術(shù)支持等多個(gè)方面鼓勵(lì)技術(shù)人員進(jìn)行科學(xué)研究與技術(shù)創(chuàng)新。
（一）制定激勵(lì)技術(shù)進(jìn)步的相關(guān)制度
制定了院《科學(xué)技術(shù)進(jìn)步評(píng)選、獎(jiǎng)勵(lì)管理辦法》，在制度方面為我院技術(shù)人員開(kāi)展科學(xué)技術(shù)研究的提供相關(guān)保障，極大地激發(fā)了員工進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新的熱情。
近幾年，我院先后獲得青島市、山東省、國(guó)家優(yōu)秀設(shè)計(jì)、咨詢獎(jiǎng)項(xiàng)、優(yōu)秀科技金橋工程等百余項(xiàng)課。僅2013年一年，開(kāi)展溫拌瀝青等科研課題4項(xiàng)，完成鑒定1項(xiàng)；地下空間集約利用等兩項(xiàng)課題也順利列入住建部2013年科學(xué)技術(shù)項(xiàng)目計(jì)劃；申報(bào)省級(jí)科技進(jìn)步獎(jiǎng)1項(xiàng)。同時(shí)，發(fā)表各類學(xué)術(shù)論文30余篇，其中以第一作者發(fā)表，由中文核心期刊收錄的近10篇，被SCI和EI收錄的3篇；以第一作者發(fā)表，由國(guó)家級(jí)、省級(jí)學(xué)術(shù)期刊收錄的共20余篇。
（二）對(duì)技術(shù)創(chuàng)新提供可靠的智力支持
針對(duì)設(shè)計(jì)任務(wù)緊、專業(yè)技術(shù)人員年輕化等特點(diǎn)，我院建立了專業(yè)技術(shù)專家?guī)欤ㄟ^(guò)專題講座、主題培訓(xùn)、項(xiàng)目評(píng)審等多種方式，對(duì)技術(shù)創(chuàng)新提供智力支持。
2013年共組織專題講座20余次，項(xiàng)目評(píng)審30余次，外出培訓(xùn)10余次。充分發(fā)揮了專業(yè)技術(shù)專家?guī)斓膶I(yè)指導(dǎo)作用，開(kāi)拓了設(shè)計(jì)院技術(shù)創(chuàng)新的新途徑。
（三）開(kāi)展技術(shù)規(guī)范、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編制工作
作為技術(shù)型企業(yè)，技術(shù)規(guī)范、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編制能力是企業(yè)實(shí)力的有力證明?；诖?，我院以承擔(dān)的重大項(xiàng)目為依托，注重經(jīng)驗(yàn)積累與技術(shù)總結(jié)，將多年的積淀提升為技術(shù)規(guī)范、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為城市建設(shè)作出更大貢獻(xiàn)。
2013年我院主持編制并發(fā)布實(shí)施了各類技術(shù)導(dǎo)則和標(biāo)準(zhǔn)化圖集等共6項(xiàng)，起到引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的積極作用。
三、質(zhì)量控制
近幾年，我院質(zhì)量管理工作以“制度管理、注重實(shí)效、效率優(yōu)先”為指導(dǎo)思想進(jìn)行開(kāi)展。
（一）構(gòu)建制度管理體系，奠定現(xiàn)代化企業(yè)管理的基礎(chǔ)
制度管理是管理現(xiàn)代化的必然產(chǎn)物，構(gòu)建制度管理體系是適應(yīng)我院轉(zhuǎn)型發(fā)展的必然要求。我院依據(jù)質(zhì)量管理的相關(guān)理論，初步建立起我院的技術(shù)質(zhì)量管理體系，從本質(zhì)上實(shí)現(xiàn)了制度管理。主要工作如下：
1、探索了實(shí)施ISO9000質(zhì)量管理體系的新途徑
我院從上個(gè)世紀(jì)90年代開(kāi)始引進(jìn)ISO9000質(zhì)量管理體系，經(jīng)過(guò)十幾年的實(shí)踐，目前我院已將ISO9000質(zhì)量管理體系與實(shí)際工作進(jìn)行全面結(jié)合，將與控制設(shè)計(jì)質(zhì)量密切相關(guān)的設(shè)計(jì)評(píng)審、項(xiàng)目策劃、設(shè)計(jì)輸入、現(xiàn)場(chǎng)勘察、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、設(shè)計(jì)交底等6個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)進(jìn)行優(yōu)化，在全國(guó)率先探索了ISO9000質(zhì)量管理體系具體應(yīng)用的新途徑。該項(xiàng)工作得到了中設(shè)認(rèn)證專家組的高度贊揚(yáng)。
2、建立了質(zhì)量考核激勵(lì)體系——《設(shè)計(jì)質(zhì)量考核辦法》
設(shè)計(jì)行業(yè)屬于智力創(chuàng)造型企業(yè)，不同于一般的制造加工業(yè)，在設(shè)計(jì)企業(yè)實(shí)行質(zhì)量考核是設(shè)計(jì)行業(yè)的難題。我院根據(jù)質(zhì)量管理的相關(guān)理論，結(jié)合我院的實(shí)際，對(duì)設(shè)計(jì)成果質(zhì)量評(píng)定、設(shè)計(jì)流程控制、專題技術(shù)交流、技術(shù)標(biāo)書質(zhì)量評(píng)定、優(yōu)秀成果與科技論文以及顧客滿意度等6個(gè)方面進(jìn)行量化，并形成了系統(tǒng)的《設(shè)計(jì)質(zhì)量考核辦法》。從制度上激勵(lì)對(duì)質(zhì)量管理的重視，保證質(zhì)量體系的有效執(zhí)行。通過(guò)近幾年的實(shí)際運(yùn)作，取得了明顯的效果，
（二）注重制度實(shí)效，確保制度有效執(zhí)行
建立制度只是完成了制度管理的第一步，如何確保制度有效執(zhí)行才是制度管理的核心和關(guān)鍵。在制度施行后，我院特別進(jìn)行了制度宣貫及操作指導(dǎo)工作。
制度宣貫的目的是讓每位員工樹(shù)立質(zhì)量管理的意識(shí)，從主觀能動(dòng)性上接收，為制度執(zhí)行奠定基礎(chǔ)。宣貫解決的是思想意識(shí)問(wèn)題，過(guò)程檢查則是對(duì)執(zhí)行提供指導(dǎo)，為每項(xiàng)質(zhì)量措施能正確的運(yùn)用到實(shí)際工作中。
（三）關(guān)注效率優(yōu)先，恰當(dāng)處理質(zhì)量管理與市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的關(guān)系
以市場(chǎng)為導(dǎo)向，提供滿足顧客需求的產(chǎn)品是質(zhì)量管理的出發(fā)點(diǎn)。如何在有限的時(shí)間內(nèi)，高效的完成質(zhì)量控制管理，是質(zhì)量管理工作開(kāi)展的前提。基于此，我院嘗試推行了質(zhì)量管理“一站式”辦理模式，即設(shè)計(jì)人將設(shè)計(jì)成果送到質(zhì)量管理部門后，由專門人員辦理協(xié)調(diào)審圖、登記、用印、存檔等全部工作。極大了減輕了設(shè)計(jì)人的事務(wù)性工作，提高工作效率，達(dá)到了質(zhì)量管理與市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)相關(guān)促進(jìn)的良性循環(huán)的目的。
今年，我們將繼續(xù)沿著創(chuàng)新、改革的路子向前邁進(jìn)，不斷拓展市場(chǎng)，以提升設(shè)計(jì)質(zhì)量為根本，增強(qiáng)我院的品牌力量。
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備注：2014年2月20日青島市勘察設(shè)計(jì)工作會(huì)議交流材料